Разработчик софта рассказал о системе оценки эффекта от внедрения ИИГенеративный ИИ применяют более 70 % компаний, а все 150 крупнейших организаций из выборки провели хотя бы один пилот. При этом эффект выше 5 % EBITDA зафиксировали лишь 9 % компаний. Динамика все же положительная: доля организаций без подтвержденного эффекта за два года снизилась с 32 % до 22 %, отметил директор по развитию технологий и искусственного интеллекта GS Labs Ярослав ЯкимовДля оценки окупаемости в бизнесе обычно используют ROI (return on investment) — показатель доходности вложений в процентах. Его рассчитывают как отношение полученной прибыли к размеру инвестиций. Но в случае с ИИ одной формулы недостаточно. Сначала нужно понять, что именно изменилось в рабочем процессе, а уже затем определить стоимость этого измененияИИ может сократить время обработки заявки, уменьшить количество переделок или позволить команде обработать больше обращений за тот же период. Каждый такой показатель можно перевести в деньги и оценить его влияние на бизнес. По мнению Ярослава Якимова, оценка эффекта от ИИ должна учитывать несколько показателей:«Практичнее выстроить измерение в два этапа. Сначала метрики самого сценария: стоимость обработки одной заявки, время до ответа, доля задач, закрытых без участия человека, процент переделок. Затем — перевод этих метрик в деньги и уже потом в отчет о прибылях и убытках. Полезно смотреть шире одной экономии: качество и снижение рисков считаются тяжелее, но именно они дают хороший вклад. В качестве показательного примера можно привести метрику, фиксирующую полное вытеснение человека из бизнес-процесса, например, операторов колл-центров»Такой подход позволяет оценивать ИИ-проект по его реальному влиянию на работу компании. Сокращение времени становится экономическим эффектом, когда высвобожденный ресурс помогает увеличить объем работы, снизить количество ошибок или перераспределить нагрузку на команду. Для технологического бизнеса это особенно важно: ценность ИИ определяется тем, какие изменения он дает процессам и компанииПрактический эффект — для бизнеса, лимитированный мерч GS Group — для участников розыгрыша от Максима Горшенина📸 Reuters / Bhawika ChhabraTelegram | VK | MAX