Продавцы на маркетплейсах сталкиваются со злоупотреблениями покупателей, которые возвращают товары надлежащего качества, заявил глава Центра стратегических разработок (ЦСР) Павел Смелов Необходима точечная корректировка законодательства о защите прав потребителей, прежде всего в части возврата качественных товаров, купленных на маркетплейсах, — когда у товара нет недостатков, но он не подошел покупателю либо тот просто изменил решение, считает Смелов По его словам, целесообразно ограничить возврат отдельных категорий товаров, которые нельзя свободно вернуть и в обычной офлайн-рознице, например продуктов питания и лекарственных средств «Для парфюмерии, косметики, электроники и некоторых других категорий разумно приблизить порядок возврата к правилам традиционной торговли после того, как покупатель осмотрел товар и подтвердил его получение», — отметил глава ЦСР Смелов также указал на необходимость повысить прозрачность контроля за возвратами для продавцов. По его мнению, если подобные издержки полностью перекладывать на продавца, в конечном счете он будет вынужден включить их в цену Минэкономразвития подготовило второй пакет мер по регулированию платформенной экономики. В частности, предлагается разделить термины «отказ от товара до его получения» и «возврат после получения» В феврале 2026 года Конституционный суд поручил внести поправки в закон о защите прав потребителей, касающиеся условий возврата товаров, купленных дистанционно 📸 Павел Смелов / Источник фото: официальный сайт Минтранса России Telegram | VK | MAX